Planos para Todo Tamanho
Escolha o plano ideal para suas operações. Todos com compliance garantido.
Plano Standard
Preço mensal (por agente): R$ 5.000 – R$ 7.000
Para começar a automatizar, com baixo risco e alta previsibilidade.
O Standard é o plano ideal para dar o primeiro passo com IA. Aqui, a Zunni automatiza um processo simples, como FAQ ou um agendamento básico, com um fluxo linear de perguntas e respostas. É um plano pensado para aliviar rapidamente a demanda do time humano, sem exigir grandes mudanças de sistema ou operação.
Para Quem É
Empresas que querem testar agentes de IA em um fluxo bem definido, sem grande complexidade.
Operações que precisam reduzir volume de atendimento humano em um ponto específico (por exemplo, dúvidas recorrentes ou solicitações padronizadas).
Como Funciona na Prática
Foco principal: automação de 1 processo simples (ex.: FAQ ou agendamento simples), com fluxo conversacional direto.
Agentes de IA: 1 agente predefinido (por exemplo, um agente de agendamento simples).
Personalização: baixa — configuração de identidade (nome, logo, cores) e ajustes básicos de texto.
Integrações: nenhuma ou apenas canais como Widget, WhatsApp e Messenger.
Analytics: dashboard padrão com número de atendimentos e indicadores básicos de satisfação.
Plataforma (Zunni OS): acesso como usuário, sem customização de fluxos.
Suporte & SLA: suporte via ticket/e-mail em horário comercial (8h/dia), seguindo a organização de prioridades do cliente e concorrendo com a fila geral de operação.
Plano Professional
Preço mensal (por agente): R$ 8.000 – R$ 11.000
Para quem quer ir além do básico e conectar a IA ao negócio.
O Professional é pensado para operações que já enxergam a IA como parte da estratégia, não só como 'tira-dúvidas'. Ele permite automatizar múltiplos processos em um mesmo fluxo – por exemplo, agendamento + triagem – com integração a sistemas existentes e um nível de personalização maior das jornadas.
Para Quem É
Empresas que precisam que o agente de IA converse com CRMs ou sistemas de agendamento.
Operações que buscam mais inteligência de funil (por exemplo, entender conversão de agendamentos e pontos de atrito no fluxo).
Como Funciona na Prática
Foco principal: automação de múltiplos processos em um mesmo fluxo (ex.: agendamento + triagem).
Agentes de IA: conjunto de agentes predefinidos, adaptados ao contexto do cliente.
Personalização: média — personalização de fluxos de conversa e regras de negócio específicas.
Integrações: integrações padrão via API com CRMs ou sistemas de agendamento.
Analytics: relatórios personalizados e análise de funil (por exemplo, conversão de agendamento por etapa da jornada).
Plataforma (Zunni OS): acesso de gestor, com possibilidade de customizar fluxos existentes.
Suporte & SLA: acesso ao Gerente de Sucesso via chat (8h/dia), fila exclusiva de suporte para clientes Professional e comunicação por canais como chat/WhatsApp, com interação direta com o time responsável pela conta.
Plano Enterprise
Preço mensal (por agente): R$ 12.000 – R$ 15.000
Para operações que querem IA conduzindo a jornada de ponta a ponta.
O Enterprise é o plano para quem precisa que a IA acompanhe a jornada completa do paciente ou usuário, com fluxos complexos e comportamento proativo. É o nível em que o agente deixa de ser apenas um ponto de contato e passa a ser um gestor digital da jornada, integrado aos principais sistemas da organização.
Para Quem É
Organizações de saúde, seguros e grandes operações que precisam de integrações profundas (PEP/EMR, HIS, ERPs).
Times que querem monitorar KPIs de negócio (como eficiência operacional, ROI, redução de custo) a partir do desempenho dos agentes.
Como Funciona na Prática
Foco principal: automação completa da jornada do paciente/usuário.
Agentes de IA: agentes com fluxos complexos e proativos, cobrindo várias etapas da jornada.
Personalização: alta — fluxos complexos (como linhas de cuidado) e lógicas de negócio avançadas.
Integrações: integrações profundas com Prontuários Eletrônicos (PEP/EMR), HIS e ERPs.
Analytics: dashboards de BI com métricas de negócio (ROI, redução de custos, eficiência operacional) e acompanhamento de KPIs definidos em conjunto com o cliente.
Plataforma (Zunni OS): acesso de administrador, com autonomia para criar novos agentes e fluxos.
Suporte & SLA: suporte em dias e horários comerciais, com Gerente de Sucesso dedicado, SLAs de uptime e disponibilidade específicos para este nível e acompanhamento pró-ativo da operação, monitorando agente, fluxo e KPIs de sucesso.
Plano Customizado
Preço mensal (por agente): a partir de R$ 16.000
Para desafios que exigem um desenho de solução sob medida.
O plano Customizado é indicado para cenários em que Standard, Professional e Enterprise não são suficientes. Aqui, a Zunni desenha um projeto sob demanda: desde necessidades regulatórias específicas até exigência de atendimento 24×7, times dedicados de engenharia e ciclos contínuos de evolução.
Para Quem É
Clientes com demandas muito específicas de negócio, segurança ou infraestrutura.
Projetos que exigem SLA estendido, múltiplos canais de comunicação e um time técnico dedicado.
Como Funciona na Prática
Categoria de SLA: Customizado (Projetos sob demanda)
Canais de suporte: múltiplos — Slack, WhatsApp, e-mail, reuniões regulares.
Horário: 9×5 ou 24×7, conforme definido em contrato.
Tempo de resposta: até 2h para casos críticos.
Disponibilidade: SLA de disponibilidade de 99%, conforme escopo.
Time Zunni: engenharia dedicada, sprints quinzenais de evolução contínua do agente e dos fluxos e transbordo humano incluído conforme necessidade e combinado em contrato.
O que todos os planos incluem
Independente da categoria escolhida, todos os projetos com a Zunni seguem uma espinha dorsal comum de implantação e governança dos agentes.
Espinha dorsal de projeto Zunni
Diagnóstico inicial com o cliente final (processos e jornada).
Definição de persona e propósito do agente de IA.
Desenho do fluxo conversacional, incluindo prompt design e base de conhecimento.
Integrações com sistemas do cliente (CRM, ERP, WhatsApp, site etc.), dentro do escopo contratado.
Treinamento e testes internos (UAT) antes de ir ao ar.
Implantação e monitoramento de KPIs, alinhados com os objetivos do projeto.
Treinamento da equipe do cliente e, quando fizer sentido, transferência operacional.
Compromissos adicionais
Entrega do setup técnico e do treinamento do time em até 30 dias após o kickoff.
Suporte técnico de 2º nível, com canais exclusivos e SLAs de disponibilidade de acordo com a categoria do produto.
Compare os planos
Veja, lado a lado, o que muda entre Standard, Professional, Enterprise e Customizado em termos de foco, integrações, dados e suporte.
| Recurso | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Foco principal | Automação de 1 processo simples, fluxo linear (FAQ, agendamento simples). | Automação de múltiplos processos em um mesmo fluxo (ex: agendamento + triagem). | Automação completa da jornada do paciente/usuário. |
| Agentes de IA | 1 agente predefinido (ex: agente de agendamento simples). | Agentes predefinidos adaptados ao contexto do cliente. | Agentes com fluxos complexos e proativos. |
| Personalização | Baixa • identidade visual e textos básicos. | Média • personalização de fluxos e regras de negócio. | Alta • fluxos complexos, linhas de cuidado, lógicas avançadas. |
| Integrações | Nenhuma ou apenas canais (Widget, WhatsApp, Messenger). | Integrações padrão (APIs para CRMs ou sistemas de agendamento). | Integrações profundas com PEP/EMR, HIS e ERPs. |
| Analytics / Dados | Dashboard padrão (nº de atendimentos, satisfação básica). | Relatórios personalizados e análise de funil. | Dashboards de BI com métricas de negócio (ROI, custos, eficiência). |
| Plataforma (Zunni OS) | Acesso de usuário (não customizável). | Acesso de gestor (customização de fluxos existentes). | Acesso de administrador (criação de novos agentes e fluxos). |
| Suporte & Serviços | Suporte via ticket/e-mail em horário comercial, com resposta dentro da janela comercial e fila interna de operação. | Fila exclusiva para clientes Professional, canais de chat e WhatsApp para dúvidas, com acesso ao Gerente de Contas. | Acompanhamento pró-ativo da operação em fila exclusiva e monitoramento constante do agente, do fluxo e dos KPIs de sucesso. |
Preços e condições
Entenda como funciona a estrutura de precificação e as regras gerais de contratação.
Preços e condições comerciais
Setup inicial (implantação): valor fixo, definido pela complexidade e pela categoria do produto.
Mensalidade recorrente: varia conforme volume de interações/mensagens/minutagem, número de integrações ativas, nível de suporte e monitoramento, e mensalidade do agente.
Adicionais opcionais: customizações avançadas (integrações, dashboards, relatórios), licenciamento de modelos proprietários ou processos de fine-tuning.
Regras gerais
Período mínimo contratual: 12 meses.
Cobrança: mensal antecipada.
Reajuste: anual pelo IPCA ou índice similar, com comunicação prévia; possibilidade de revisão extraordinária em variações relevantes de custos.
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