O ponto de partida
Saldos, contatos e condições precisam ser conciliados antes de uma abordagem.
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Cobrança
Acordos começam com informação clara.
Cenário ilustrativo: organizar contatos e possibilidades de negociação dentro das regras da empresa.
Cenário ilustrativo — não é resultado de cliente.
Um fluxo possível
O agente consulta dados autorizados, apresenta condições permitidas e registra a resposta para continuidade.
Onde pessoas decidem
Contestações, situações sensíveis e exceções comerciais exigem atendimento e decisão humana.
Valide no seu contexto
Este cenário ilustra um desenho possível, sem resultados medidos de clientes. Acessos, proteções, critérios de aceite e ganhos esperados precisam ser combinados no diagnóstico.