O ponto de partida
Informações espalhadas exigem consultas e transferências entre equipes.
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Atendimento
Atendimento com o histórico da conversa.
Responda a uma solicitação usando o histórico autorizado, sem fazer a pessoa começar de novo.
Um fluxo possível
O agente identifica a necessidade, consulta a base aprovada e prepara a resposta ou uma ação permitida.
Onde pessoas decidem
Pedidos fora da política e dúvidas sobre identidade vão para a equipe com as evidências reunidas.
Como aplicar na sua empresa
No diagnóstico, combinamos os acessos, as proteções, os critérios de avaliação e os ganhos esperados para sua empresa.